Comunicación Telefónica y Atención al Cliente en TELEMARKETING

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Atender correctamente el telefono como recurso para la atencion al cliente en la empresa en telemarketing, reconociendo la importancia de la comunicacion por este medio en la empresa.

1. EL USO DEL TELEFONO
1.1. La proyeccion de la imagen de la empresa.
1.2. Actitudes e intereses.
1.3. El proceso de comunicacion.
1.4. Eficacia en la acogida personal.
1.5. Mejorar las tecnicas de informacion al publico.
1.6. El …